126.9萬后疫情時代，經濟著陸，用戶的消費變得更加謹慎也更加理性。消費趨勢的轉變帶動了整個家居市場的變革，企業們在風起云涌的市場中好像越發找不準方向。本期《求索》—中國大家居產業系列報道，我們特別邀請到進口家具專家 家居新媒體達人 凱文哥。凱文不僅深耕家居圈，而且有著豐富的設計經驗和深厚的美學素養，多維度的認知讓他對于當下家居行業現狀以及企業未來發展方向給出了具有獨特視角的解讀。
應對購買力下降，提升消費感受是關鍵
消費降級意味著購買力下降，然而購買力下降并不意味著只能通過價格戰獲得用戶。當談到市場中的“價格戰”現象，凱文表示，當下用戶對花出去的每一分錢都希望獲得回報，因此他們對于產品、服務的預期更高，為了更好的滿足用戶，企業的成本不降反升。而價格戰是一把雙刃劍，看似短期內會產生正面效果，但其核心是在縮減利潤空間，這點對于中小型企業來說是非常嚴重的隱患。為了保證利潤，有些企業不得不在產品和服務端大大折扣，最終無法達到用戶心理預期，從而對品牌造成深遠影響。
凱文說：“大企業打價格戰有自己的優勢，雖然中小型企業不具備這種規模上的優勢，但可以通過提升消費感受來強化自身競爭力”。從產品端和服務端保證用戶滿意度，獲得好口碑，提升品牌美譽度，這對于品牌的長遠發展無疑是一塊不可撼動的基石。面對不斷加劇的市場競爭，企業急卻不能慌，夯實基礎，以用戶為中心，才能時刻保有企業競爭力。
情緒價值很寬泛，精準定位客戶圈層是關鍵
說到同質化，凱文表示，隨著物質的不斷豐富，任何行業都無法避免同質化，同質化更多體現在具象方面，比如風格、材質、功能等等，而突破同質化的關鍵則是從具象到抽象的提升，比如我們說的氛圍、感知、情緒。
“現在大家都在說情緒價值，這個概念的提出說明我們的行業已經在做從具象到抽象的提升了。但是情緒是非常寬泛的概念，不同年齡、不同圈層都有不同的情緒需求，企業無法滿足每個人，那么就需要從產品定位、客戶圈層入手，精準定位人群從而反推他們的情感和精神訴求。”凱文在采訪中說：“任何事都要做好精細化，做大做全不如在某一細分領域深耕細作。”
美學經濟之下，提升品牌審美高度是關鍵
用戶的轉變影響著整個家居市場的風向。當下主力消費群體有著更高的文化和美學素養，這就倒逼著企業需要不斷提升自身美學認知。凱文表示：“隨著用戶審美的不斷提高，當下對于美的定義已脫離了視覺層面，從物理維度跨越到感受和精神認知。企業也無法僅僅通過視覺美來打動消費者，消費者更希望通過感官體驗，氛圍感染真正感受到美。這也是從具象到抽象的進階。”
企業對于美的表達不能僅僅體現在產品端，這是一次從品牌形象到品牌氣質的塑造。比如，活動家具品牌銳馳，不僅多次與張珂、如恩設、計阿爾瓦羅·西扎等國內外知名建筑師合作，而且從品牌LOGO、展廳、產品到工廠都有著極強的設計力。凱文說：“美學表達無處不在，我們不能只看產品端，要從細節處入手將自己打造成一個真正有審美高度的品牌。”
有人說，科學的盡頭是哲學。這句話揭示的不僅是科學與哲學的關系，更是物質世界與精神世界的關系。當我們的物質得到極大滿足，精神需求不斷提升，這種意識的進步對當下消費趨勢產生了深遠影響。此次凱文的訪談，讓我們意識到，競爭之下我們拼的也許不僅是能力，更是認知和思維方式。
